Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Tress'ag collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://www.tressag.fr. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez que nous puissions collecter et utiliser vos informations conformément à cette politique.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Tress'ag
31 La Souraudais,
44630 Plessé, France
Téléphone : 06 79 47 73 78
Email : entreprisetressag@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

• Données personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, et informations de paiement (carte bancaire, PayPal, etc.).

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et interactions avec le site. Ces informations sont collectées via des cookies (voir la section "Cookies").

3. Finalités du traitement des données

Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Pour gérer vos achats, livraisons et retours.

• Service client : Pour répondre à vos demandes et gérer votre compte client.

• Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer notre offre.

• Marketing : Si vous avez donné votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et nouveautés.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat que nous avons avec vous (ex : traitement de la commande).

• Consentement : Si nous vous envoyons des communications marketing, nous vous demanderons votre consentement préalable.

• Obligation légale : Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour répondre à des obligations légales (ex : facturation).

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers (ex : transporteurs, services de paiement) pour exécuter nos services.

• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

6. Transfert international des données

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), sauf si cela est nécessaire pour la gestion de vos commandes et services (par exemple, avec des prestataires de services hébergés en dehors de l'EEE). Dans ce cas, des garanties appropriées seront mises en place pour assurer la protection de vos données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. En règle générale :

• Données de commande : Elles sont conservées pendant 5 ans à compter de la dernière commande, conformément aux exigences fiscales et comptables.

• Données marketing : Elles sont conservées pendant 3 ans après notre dernier contact avec vous.

8. Sécurité des données

Tress'ag met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, et l'accès non autorisé. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard tels que le cryptage SSL pour protéger les informations de paiement.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations.

• Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitons le traitement de vos données.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : entreprisetressag@gmail.com

10. Cookies

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil qui permet de suivre votre activité sur notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

11. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

Date de mise à jour : 13 mai 2025