Foire aux questions

Qui suis-je ?

Je m’appelle Angélique, passionnée par les animaux. Amoureuse de mes loulous à la maison, j'ai voulu créer un collier en paracorde pour mon chien, et puis m'ai venu cette idée, d'en faire une micro entreprise ! n'hésitez pas à regarder et en parler autour de vous !

TRESS'AG, c'est le nom que j'ai choisi en 2020, lors du lancement de ma marque. Un nom à mon effigie ! Les accessoires TRESS'AG sont unique! Créations en biothane, paracorde... sur mesure et personnalisable !

TRESS'AG est une marque française, toutes mes créations sont fabriquées à la main dans mon atelier à Plessé, en Loire Atlantique.

Femme souriante en tenue rouge avec lunettes de soleil, accroupie à côté d'un chien, sur un chemin de forêt.

Comment prendre les mesures ?

Tous les accessoires Tress'ag sont fabriqués à la main et sur commande. Il est très important de trouver la bonne taille de collier pour son chien, son confort et sa sécurité.

Étape 1 : Munissez-vous d'un mètre ruban et d'un ancien collier. 

Étape 2 : Placer le au niveau de la première barre intérieure (voir schéma).

Étape 3 : Dérouler le mètre ruban jusqu'à son ancien trou. 

Attention ! 

Les colliers TRESS'AG sont 100% personnalisables pour vos animaux, ils ne seront donc ni repris, ni échangé. 

Pour toutes questions, n'hésitez pas à me contacter. 

Illustration d'une ceinture rose avec des indications sur la "Barre intérieure" d'une boucle et l'"Ancien trou" sur le côté perforé.

Comment nettoyer vos articles ?

Rien de plus facile que de nettoyer nos articles. Vous avez juste à vous munir de savon, d’une éponge et de frotter !

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Tous nos produits sont fabriqués à la main sur commande. La confection prend environ 3 semaines.

  • Expédition : Une fois votre article prêt, il est expédié sous 2 à 3 jours ouvrés.

  • Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

⚠️ Les délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte demande ou pour des commandes très personnalisées. Nous vous conseillons de passer commande suffisamment à l’avance si vous souhaitez recevoir votre article pour une date précise.

Puis-je récupérer ma commande en personne ?

Oui ! Tress’AG participe à de nombreux événements et salons tout au long de l’année. Vous pouvez consulter la liste complète des événements ici.

Si vous ne pouvez pas assister à un événement, vous pouvez également retirer votre commande directement à Plessé. Pour cela, choisissez l’option “Retrait sur place” lors de la validation de votre commande.

⚠️ Le retrait en personne est gratuit et vous permet de récupérer votre commande sans frais de livraison.